Accueillir, orienter, conseiller, accompagner, ESPERE

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Le livret “Accueillir, Orienter, Conseiller, Accompagner” s’adresse aux professionnels du SPE qui font du “face à face” avec des entreprises, des demandeurs d’emploi, ou d’autres publics. Il peut être mobilisé en individuel par le professionnel qui souhaiterait s’informer et s’autoformer, mais il est plus percutant si ses contenus font l’objet de présentations, de discussions, de confrontations de points de vue et de pratiques dans les collectifs de travail ou en formation.

Après avoir “testé” votre profil, vos connaissances, vos pratiques, “Discriminations, où en êtes vous ?” (p. 2) Vous pouvez naviguer parmi les entrées proposées :

1. “Savoir de quoi on parle” p. 19

2. Accueillir et Orienter p. 24

3. Réagir en situation avec un employeur p. 26

4. Réagir en situation avec un demandeur d’emploi p. 30

5. Informer et agir p. 33

Télécharger le document dans son intégralité : http://www.emploi.gouv.fr/files/files/Acteurs/CNML/documentation/diversite%20egalite/ESPERE_accueillir.pdf